Se você quer tornar a experiência do cliente memorável, está no caminho certo.
Mas saiba que sua equipe precisa entender os processos de qualidade do empreendimento, para que eventuais repetições de erros sejam possíveis de identificar, registrar e solucionar – essas são as não conformidades do seu processo. Com isso, esse registro precisa conter:
📌Origem da situação
📌Frequência
📌Situação não atendida
📌Descrição completa
📌Efeitos
📌Solução
Entenda que a não conformidade não deve ser vista como um problema, mas como um processo de melhoria continua.
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